KPI Management und Prozess-Kennzahlen

Kennzahlen
Wann:
10. April 2017 um 9:00 – 11. April 2017 um 17:00
2017-04-10T09:00:00+02:00
2017-04-11T17:00:00+02:00
Wo:
NH Hotel Viernheim
Bürgermeister-Neff-Straße 12
68519 Viernheim
Deutschland
Preis:
EUR 575,00 zzgl. MwSt.
Kontakt:
Learning Factory
06203 - 93 69 26

Key Performance Indicator (KPI) bzw. Leistungskennzahlen bezeichnen in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen von kritischen Erfolgsfaktoren, deren Fortschritt und Erfüllungsgrad zur Zielsetzung innerhalb einer Organisation ermittelt werden.

Sogenannte KPIs werden in vielen Bereichen (Abteilungen) einer Organisation verwendet, um die Leistung von Prozessen transparent und messbar zu machen. Eine Schwierigkeit dabei ist es, die richtige Messgröße auszuwählen, zu berechnen und darüber hinaus kontinuierlich messbar zu machen.

KPIs werden häufig i.R. der Mitarbeiterführung beispielsweise für Bonuszahlungen verwendet. Dadurch haben KPIs für den einzelnen Mitarbeiter eine enorme Bedeutung zur Erreichung seiner getroffenen Zielvereinbarung und beeinflussen somit sein Verhalten im Prozess. Werden die KPIs falsch gewählt, so riskiert das Unternehmen den Mitarbeiter für Verhalten zu belohnen, dass der Erhöhung des Unternehmensergebnis widerspricht.

Auszug aus den Inhalten:

  • Wie werden KPIs festgelegt, damit sie die Leistung verlässlich und verständlich messen?
  • Wie können KPIs auf einzelne Prozesse heruntergebrochen werden, um so von Ergebnis-KPIs auf Prozess-KPIs zu schließen?
  • Welche Möglichkeiten der Visualisierung von KPIs gibt es?

Erleben Sie live an zwei Tagen in simulierter Realität an einem nahezu vollständigen Geschäftsprozess in der Unternehmenssimulation Fabrik im Seminarraum (FiS) die Bedeutung von KPIs bzw. Prozesskennzahlen.
In der oben genannten Unternehmenssimulation, welche die Auftragsabwicklung einer Organisation anhand eines realen Produktes – CCE Stecker und CEE Steckdosen – abbildet, lernen die Teilnehmenden Standardprozesse kennen und werden auf Basis dieser Prozesse KPIs bestimmen sowie deren Wirkung eruieren.